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Des experts du Customer Success
Rencontrez virtuellement les leaders qui partagent leur expertise et vision du Customer Success Management
Sue Nabeih Moore
Customer Experience Manager
Acme
Experte en expérience client avec plus de 10 ans dans le secteur SaaS
Sébastien Brun
Director CX
TechProgress
Pionnier dans l'implémentation de stratégies customer-centric
Bérénice Carropo
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Spécialiste des stratégies d'onboarding et de fidélisation client
Elliot Ghassia
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Entrepreneur et visionnaire dans l'innovation Customer Success
Les thématiques phares
Découvrez les sujets qui définiront l'avenir du Customer Success Management
IA et Automatisation en CSM
Explorez comment l'intelligence artificielle révolutionne le Customer Success en automatisant les tâches répétitives et en prédisant les comportements clients.
Stratégies de rétention client
Apprenez les meilleures pratiques pour réduire le churn et augmenter la fidélité client à l'ère de la concurrence digitale.
Customer Health Score
Maîtrisez les métriques essentielles pour mesurer efficacement la santé de vos relations clients et anticiper leurs besoins.
Voice of Customer
Transformez le feedback client en actions concrètes grâce à des méthodologies innovantes de collecte et d'analyse de données.
Scaling Customer Success
Découvrez comment faire évoluer votre équipe CSM pour soutenir efficacement la croissance de votre entreprise.
CSM et Revenue Growth
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